Algemene voorwaarden Bijmij

Versie: september 2026
Artikel 1 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Bijmij, gevestigd aan Kerkstraat 3, 7121DN te Aalten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42061906.
2. Bijmij biedt persoonlijke begeleiding aan kinderen en jongeren van vanaf 8 jaar die ondersteuning kunnen gebruiken bij hun ontwikkeling, leren, plannen, motivatie, zelfvertrouwen of andere hulpvragen die binnen de dienstverlening van Bijmij passen.
3. Daarnaast biedt Bijmij begeleiding en ondersteuning binnen het Studiehuis, waar kinderen en jongeren in een rustige en prettige omgeving kunnen werken aan hun school- en studietaken.
4. Deze algemene voorwaarden vormen samen met de afspraken die met de ouder(s)/verzorger(s) zijn gemaakt de overeenkomst tussen Bijmij en de opdrachtgever.
5. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over ‘ouder(s)’, worden ook wettelijke vertegenwoordigers en voogden bedoeld.
6. Bijmij werkt vanuit een persoonlijke en betrokken benadering. Daarbij wordt gekeken naar wat een kind of jongere nodig heeft en wat op dat moment passend en haalbaar is.
________________________________________
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst tussen Bijmij en de opdrachtgever komt tot stand nadat de ouder/verzorger akkoord is gegaan met het aanbod van Bijmij en de daarbij behorende afspraken.
2. De overeenkomst kan schriftelijk, digitaal of mondeling tot stand komen. Bij voorkeur worden de belangrijkste afspraken schriftelijk of digitaal vastgelegd.
3. Bij een minderjarige deelnemer wordt de overeenkomst aangegaan met de ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s), tenzij anders schriftelijk is afgesproken.
4. Door akkoord te gaan met de overeenkomst verklaren de ouder(s)/verzorger(s) dat zij bevoegd zijn om namens de minderjarige afspraken met Bijmij te maken.
5. De ouder/verzorger ontvangt voorafgaand aan of bij het aangaan van de overeenkomst informatie over de dienstverlening, tarieven en deze algemene voorwaarden.
________________________________________
Artikel 3 – De begeleiding
1. Bijmij levert begeleiding die aansluit bij de individuele behoeften, mogelijkheden en hulpvraag van het kind of de jongere.
2. Bijmij spant zich in om de begeleiding zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
3. Bijmij kan geen resultaat of ontwikkeling garanderen. Ieder kind ontwikkelt zich op zijn of haar eigen manier en in zijn of haar eigen tempo.
4. Bijmij geeft begeleiding binnen de deskundigheid en mogelijkheden van de organisatie.
5. Bijmij biedt geen medische, psychiatrische of psychotherapeutische behandeling en stelt geen medische of psychiatrische diagnoses.
6. Wanneer Bijmij van mening is dat een andere vorm van hulp of begeleiding beter aansluit bij de behoeften van een kind, kan Bijmij dit met de ouder(s)/verzorger(s) bespreken en, waar passend, adviseren om andere professionele hulp in te schakelen.
7. Bijmij kan besluiten de begeleiding niet te starten of te beëindigen wanneer de hulpvraag buiten de deskundigheid of mogelijkheden van Bijmij valt.
________________________________________
Artikel 4 – Intake en persoonlijke afspraken
1. Voor de start van de begeleiding vindt, indien van toepassing, een kennismaking of intake plaats.
2. Tijdens de intake worden de hulpvraag, verwachtingen en praktische afspraken besproken.
3. Waar mogelijk wordt ook het kind of de jongere betrokken bij het maken van afspraken over de begeleiding. Bijmij vindt het belangrijk dat een kind weet waarom het begeleiding krijgt en welke doelen worden nagestreefd.
4. Afspraken kunnen gedurende de begeleiding worden aangepast wanneer blijkt dat de behoeften van het kind veranderen.
5. Bijmij kan de ouder(s)/verzorger(s) vragen om relevante informatie die nodig is om de begeleiding zorgvuldig uit te voeren.
________________________________________
Artikel 5 – Verantwoordelijkheid van ouders/verzorgers
1. De ouder(s)/verzorger(s) zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie over het kind.
2. De ouder(s)/verzorger(s) informeren Bijmij zo snel mogelijk over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de begeleiding, bijvoorbeeld belangrijke veranderingen in de thuissituatie, begeleiding door andere professionals of omstandigheden rondom het kind.
3. De ouder(s)/verzorger(s) blijven verantwoordelijk voor de opvoeding en dagelijkse zorg van hun kind.
4. De begeleiding van Bijmij vervangt niet de verantwoordelijkheid van de ouder(s)/verzorger(s), school of andere betrokken professionals.
________________________________________
Artikel 6 – Afspraken en aanwezigheid
1. Afspraken worden in overleg gemaakt.
2. Van het kind en de ouder(s)/verzorger(s) wordt verwacht dat zij op tijd aanwezig zijn.
3. Wanneer een deelnemer te laat komt, kan Bijmij de afspraak in beginsel niet verlengen. De afgesproken eindtijd blijft staan.
4. Wanneer een deelnemer verhinderd is, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk aan Bijmij door te geven.
5. Voor het annuleren of verplaatsen van afspraken gelden de afspraken uit artikel 7.
________________________________________
Artikel 7 – Annuleren en afwezigheid
1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit uiterlijk bijvoorbeeld 24 uur vóór de afspraak wordt doorgegeven.
2. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of wanneer een deelnemer zonder bericht niet verschijnt, kan Bijmij het afgesproken tarief in rekening brengen.
3. Bij ziekte of een andere bijzondere omstandigheid kan Bijmij naar redelijkheid afwijken van deze regel.
4. Wanneer Bijmij een afspraak moet annuleren, wordt in overleg zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.
5. Als Bijmij een afspraak niet kan uitvoeren en geen passende vervangende afspraak kan aanbieden, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald of niet in rekening gebracht.
6. Bijmij brengt geen kosten in rekening voor diensten die niet zijn geleverd, tenzij deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen.
________________________________________
Artikel 8 – Studiehuis
1. Voor deelname aan het Studiehuis kunnen aanvullende afspraken gelden over aanwezigheid, tijden, begeleiding en betaling.
2. Het Studiehuis is bedoeld als een rustige plek waar kinderen en jongeren onder begeleiding kunnen werken aan hun eigen taken.
3. Bijmij ondersteunt bij het plannen, structureren en uitvoeren van werkzaamheden, maar het kind blijft verantwoordelijk voor de eigen school- en studietaken.
4. Bijmij kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor resultaten, cijfers, deadlines of beoordelingen die door een school, opleiding of andere onderwijsinstelling worden bepaald.
5. De ouder(s)/verzorger(s) blijven verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van informatie over afspraken, deadlines en andere zaken die voor de begeleiding relevant zijn.
________________________________________
Artikel 9 – Tarieven en betaling
1. De actuele tarieven van Bijmij worden vooraf aan de ouder(s)/verzorger(s) bekendgemaakt en staan. De tarieven van het Studiehuis staan ook vermeld op de website.
2. Tenzij anders afgesproken, worden diensten achteraf vier wekelijks gefactureerd.
3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
4. Wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald, ontvangt de opdrachtgever eerst een betalingsherinnering en een redelijke termijn om alsnog te betalen.
5. Bijmij kan wettelijke rente en, voor zover wettelijk toegestaan, buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen wanneer betaling na de daarvoor vereiste aanmaning uitblijft.
6. Bijmij kan de begeleiding opschorten wanneer betaling ondanks een betalingsherinnering en redelijke betaaltermijn uitblijft.
7. Een eventuele prijswijziging wordt vooraf aangekondigd. Een prijswijziging geeft de opdrachtgever niet automatisch het recht om een overeenkomst te beëindigen wanneer de wet dat niet bepaalt.
________________________________________
Artikel 10 – Bedenktijd bij online overeenkomsten
1. Wanneer een overeenkomst op afstand met een consument wordt gesloten, kan de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen hebben.
2. Wanneer de dienstverlening op verzoek van de consument al tijdens deze bedenktijd begint, kan Bijmij, voor zover wettelijk toegestaan, een evenredig bedrag in rekening brengen voor het gedeelte van de dienstverlening dat al is uitgevoerd.
3. Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft gevraagd om volledige uitvoering van de dienst tijdens de bedenktijd en vooraf is geïnformeerd over het gevolg daarvan, kan het wettelijke herroepingsrecht na volledige uitvoering komen te vervallen, voor zover aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
4. Voor zover de wet een uitzondering op het herroepingsrecht kent, is die uitzondering van toepassing.
5. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
________________________________________
Artikel 11 – Duur en beëindiging van de overeenkomst
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode die met de ouder(s)/verzorger(s) is afgesproken met een minimum van 8 weken.
2. Wanneer geen bepaalde einddatum is afgesproken, kan de overeenkomst door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders is afgesproken of de wet anders bepaalt.
3. Opzegging kan schriftelijk of per e-mail plaatsvinden.
4. Bijmij kan de overeenkomst beëindigen wanneer:
o de begeleiding niet langer passend is;
o de hulpvraag buiten de mogelijkheden of deskundigheid van Bijmij valt;
o sprake is van herhaaldelijk niet nakomen van afspraken;
o sprake is van ernstig grensoverschrijdend gedrag;
o betaling ondanks een redelijke betalingsmogelijkheid uitblijft;
o voortzetting van de begeleiding naar het oordeel van Bijmij niet verantwoord is.
5. Bij beëindiging worden alleen bedragen in rekening gebracht voor diensten die daadwerkelijk zijn geleverd, aangevuld met eventuele rechtsgeldig overeengekomen kosten.
________________________________________
Artikel 12 – Vertrouwelijkheid
1. Bijmij gaat zorgvuldig om met informatie die tijdens de begeleiding wordt verkregen.
2. Informatie over het kind wordt niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij een wettelijke verplichting of een situatie waarin de veiligheid van het kind of een ander in het geding is dit noodzakelijk maakt.
3. Bijmij vindt het belangrijk dat het kind zich veilig voelt om te vertellen wat het bezighoudt.
4. Tegelijkertijd kan Bijmij niet garanderen dat alles wat een kind vertelt volledig geheim blijft. Wanneer informatie belangrijk is voor de veiligheid, ontwikkeling of begeleiding van het kind, kan het noodzakelijk zijn dit met de ouder(s)/verzorger(s) te bespreken.
5. Bijmij bespreekt waar mogelijk met het kind wat er met informatie gebeurt en betrekt het kind, passend bij de leeftijd en ontwikkeling, bij belangrijke beslissingen.
________________________________________
Artikel 13 – Informatie aan ouders en andere betrokkenen
1. Bijmij kan de ouder(s)/verzorger(s) informeren over de voortgang van de begeleiding.
2. Welke informatie wordt gedeeld en op welke manier, wordt zoveel mogelijk vooraf besproken.
3. Informatie wordt alleen met school, hulpverleners of andere derden gedeeld wanneer daarvoor toestemming is gegeven, tenzij een wettelijke grondslag of wettelijke verplichting hiervoor bestaat.
4. Wanneer ouders/verzorgers gezamenlijk het ouderlijk gezag uitoefenen, gaat Bijmij er in beginsel van uit dat beide ouders betrokken zijn bij belangrijke beslissingen over de begeleiding.
5. Bijmij kan bij onduidelijkheid over het ouderlijk gezag vragen om aanvullende informatie.
________________________________________
Artikel 14 – Privacy
1. Bijmij verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
2. In de privacyverklaring van Bijmij staat beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom dit gebeurt, hoe hiermee wordt omgegaan en welke rechten betrokkenen hebben.
3. De privacyverklaring is te vinden op de website van Bijmij: www.bijmij.info
4. Deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring vullen elkaar aan.
________________________________________
Artikel 15 – Veiligheid en gedrag
1. Bijmij wil een veilige en prettige omgeving bieden voor kinderen, jongeren, ouders en medewerkers.
2. Van iedereen die bij Bijmij betrokken is, wordt verwacht dat zij elkaar met respect behandelen.
3. Schelden, bedreigen, intimideren, discrimineren, pesten, fysiek geweld of ander grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd.
4. Wanneer de veiligheid van een kind, jongere, ouder of medewerker in het geding komt, kan Bijmij passende maatregelen nemen. Dit kan in ernstige situaties betekenen dat de begeleiding tijdelijk wordt onderbroken of beëindigd.
5. Bijmij werkt, wanneer daarvoor aanleiding bestaat, volgens de geldende wettelijke verplichtingen en professionele richtlijnen rondom signalen van onveiligheid of huiselijk geweld en kindermishandeling.
________________________________________
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
1. Bijmij voert de dienstverlening zorgvuldig uit.
2. Bijmij is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever of deelnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
3. Bijmij is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste resultaten of schade die ontstaat doordat adviezen of afspraken niet worden opgevolgd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
4. De aansprakelijkheid van Bijmij is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Bijmij wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
5. Als de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende dienstverlening in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald, tenzij beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
6. De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bijmij of wanneer een wettelijke beperking niet is toegestaan.
________________________________________
Artikel 17 – Eigendommen
1. Bijmij gaat zorgvuldig om met eigendommen van deelnemers.
2. Bijmij is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die bij Bijmij worden meegenomen, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid van Bijmij.
3. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor meegebrachte spullen.
________________________________________
Artikel 18 – Klachten
1. Bijmij vindt het belangrijk dat vragen, zorgen of klachten zo snel mogelijk worden besproken.
2. Een ouder/verzorger of deelnemer kan een klacht eerst rechtstreeks met Bijmij bespreken.
3. Bijmij probeert samen met de betrokkenen tot een passende oplossing te komen.
4. Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling van Bijmij.
5. De klachtenregeling is te vinden op www.bijmij.info
6. Het indienen van een klacht heeft geen invloed op wettelijke rechten van de opdrachtgever.
________________________________________
Artikel 19 – Overmacht
1. Wanneer Bijmij door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, is sprake van overmacht.
2. Voorbeelden hiervan zijn ernstige ziekte, brand, overheidsmaatregelen, storingen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden waardoor de dienstverlening redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
3. Bijmij zal zich in een dergelijke situatie inspannen om zo snel mogelijk een passende oplossing of vervangende afspraak te vinden.
4. Wanneer de dienstverlening blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde diensten worden dan, voor zover van toepassing, terugbetaald.
________________________________________
Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden
1. Bijmij kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door veranderingen in wet- en regelgeving of de dienstverlening.
2. Wijzigingen worden tijdig aan bestaande klanten bekendgemaakt wanneer de wijziging voor hun overeenkomst van belang is.
3. Een wijziging mag niet leiden tot een onredelijke beperking van de rechten van de opdrachtgever.
4. Wanneer de wet de opdrachtgever het recht geeft de overeenkomst vanwege een wijziging te beëindigen, wordt dit recht gerespecteerd.
________________________________________
Artikel 21 – Toepasselijk recht
1. Op de overeenkomst tussen Bijmij en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
3. Wanneer partijen er samen niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels over bevoegde rechterlijke instanties en consumentenbescherming.
________________________________________
Artikel 22 – Slotbepaling
1. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden niet geldig blijkt te zijn of door een rechter wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
2. Bijmij en de opdrachtgever zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo goed mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
3. Op situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, zijn de wettelijke regels van toepassing.
________________________________________
Bijmij
Natasja Luiten
Kerkstraat 3
7121DN Aalten
0543-216075
natasja@bijmij.info
KvK: 42061906
BTW: NL869532261B01
Versie algemene voorwaarden: september 2026